CARTAPLAC - Clermont-Ferrand - Service Carte Grise

"Très bonne accueil, les dames sont très gentilles, cependant avoir une personne qui travail un samedi toute seule pas très cohérent sachant qu’il y avait 6 personnes qui attendait donc un peu d’attente"

"Le 30/092025 on est nombreux à filé d’attente une qui reste au téléphone pendant 20 min aigrie elle parle avec des grimaces a fuir La provocation a toute splendeur quand on aime pas un métier on le laisse à d’autres personnes dans le besoin"

"Dossier compliqué, elles ont été au top pour m’aider à démêler tout ça et obtenir ma carte grise. Merci"

"Je suis allée chez Cartaplac aujourd'hui pour faire ma carte grise en plein milieu de l après-midi et je suis vraiment ravie car personne devant nous et nous avons été accueilli par deux dames très charmante et très agréable c'est vraiment un plaisir de voir encore des personnes agréables comme Mélanie qui s'est occupée de nous , en tout cas à chaque fois nous allons là bas et chaque fois très bien accueilli vraiment je recommande vivement.."

"Très bonne prestation et personnel très agréable et très professionnelle je valide."

"Bien reçu, client depuis 8 ans"

"La dame qui m’a reçu était très agréable, j’ai reçu ma carte grise très vite. Je recommande fortement."

"Contente des services de Cartaplac vraiment pro"

"Un service très professionnel je recommande c'est en 4 secondes c'est réglé"

"Très bonne accueil service rapide je recommande fortement"

"A FUIR cette agences déplorables ,le co-gerant crée de faux avis positif de 5 étoiles et répond lui même a ces avis pratique plus que douteuse. Sa fait presque 3 mois que j'attends toujours ma carte grise et toujours rien pas de nouvelle pas de suivi me dise dans 15 jours d'attente, après sa passe a deux mois d'attente et la sa fait 2 mois et demi. Incroyable .Quand tu dit que tu est la pour eux est tu sûr que c'est pas pour l'argent de eux?"

"Vraiment très déçu j'ai était faire une carte grise j'ai payer tout d'avance la dame ma dit 3 a 4 jours au début Après c'est passé a 15 jours et Après 15 jours c'est passer a 2 mois et la 3 mois d'attentes et toujours rien . Équipe incompétente a fuir cette agence"

"Vraiment à fuir vraiment pas fiable"

"Équipe non compétantes de mauvaises foie , pas d'information sur le suivi pas sérieux du tout ."

"À FUIR !!!! Je me suis présenté le 13 juin 2025 pour pouvoir faire ma carte grise suite à un achat de véhicule avec la carte grise perdue Bizarrement, personne ne m’a dit que les démarches étaient de deux mois. C’était une fois que je suis passé au bout de la troisième fois pour réclamer ma carte grise qu’on m’a dit ça. Ensuite, le jour où j’ai décidé d’aller me faire rembourser parce que l’attente était trop longue et surtout que au niveau du site de l’ANTS, aucune démarche a été enregistré à mon nom, on me dit que apparemment c’est suite à une faute d’orthographe sur l’acte de cession… pour essayer de faire noyer le poisson. Je vous le recommande vraiment pas, et en plus au niveau du remboursement, on ne m’a pas tout donné, on m’a pris des frais de dossier pour un dossier qui n’a jamais été géré et ne parlons même pas d’une certaine Personne qui est sur place qui vous regarde d’un aire De mepris qui vous coupe la parole à chaque fois alors je vous le déconseille fortement!!!"

"Très mauvaise expérience. Le personnel de cette agence est extrêmement froid, limite désagréable. Aucun sens de l’accueil, on a presque l’impression de déranger en venant. Pour un service aussi simple que des cartes grises, on s’attend au minimum à un peu de considération et de professionnalisme. Je ne recommande absolument pas cette agence."

"je suis rentré dans leur bureau,deux personnes a l accueil. un bonjour sur les deux ma été donné. j ai attendu pas tres lontemps en fait car aucune info ma été donné et surtout je n avais plus envie de leur donner mon dossier de carte grise vu l accueil tres froid de ce lundi matin. dommage..."

"Expérience désastreuse à ne pas reproduire"

"Très satisfaite du service apporté. J'ai été bien accueillie. Je n'arrivais pas à faire ma carte grise sur le site de France Services. J'aurais dû aller chez Cartaplac directement, j'aurais gagné du temps. Merci à l'équipe."

"Une équipe professionnelle à l'écoute. Les démarches administratives ne sont pas toujours simples lorsque nous ne maîtrisons pas. Merci à l'équipe. Je recommande sans hésitation."

"Merci Cartaplac ! N’étant pas très à l’aise avec les démarches administratives, j’ai été très bien guidée pour fournir les documents nécessaires. L’équipe a pris en charge la validation de ma carte grise de manière simple et efficace, avec un accueil souriant et chaleureux."

"Je déconseille fortement n’assume pas leur responsabilité le numéro de téléphone est payant mais personne pour décrocher"

"Service rapide et efficace ! Je tiens à remercier tout particulièrement la dame qui s’est occupée de mon dossier : elle a été souriante, professionnelle et très aimable. Un vrai plaisir, merci encore !"

"Avie favorable Tout est bien expliqué et les démarches sont détaillées"

"Personne très agréable agence très propre je reviens toujours avec plaisir"

"Très arrangeantes , agréables et efficaces ! Je recommande!"

"Accueil au top et personnels très souriant Le seul bémol c’est que le téléphone est payant et qu’il est impossible de joindre directement l’agence"

"Excellent service , sympathique et agréable Je recommande avec plaisir."

"Super agence je suis passé hier matin personnelle très agréable et très professionnel ne changer rien mesdames bonne journee."

"Super agence ! Merci à Léa pour son professionnalisme ainsi que son implication dans son travail !"

"Bien pour les plaques, mais le prix de la vignette critair est une véritable arnaque, ça coûte près de 5 fois le prix en ligne, et au final elle est envoyée par la poste. Réponse au commentaire de Cartaplac: bien évidemment tout travail mérite salaire. En parlant d'arnaque, je parlais bien sûr de l'écart de tarif entre la prestation réalisée et son prix public, si on passe directement par l'administration. Le coefficient x5 me parait tout à fait démesuré pour cette démarche au regard de sa complexité réelle."

"Points positifs : Personnel très accueillant, démarches rapides Points négatifs : Un certificat de conformité européen (CoC) est demandé pour l'immatriculation d'un véhicule en provenance d'un pays de l'UE alors que les rubriques D1, D2, D3 et K de la carte grise sont remplis entièrement !"

"Malgré un premier avis très négatif, sur mon expérience à CARTAPLAC Clermont-Ferrand, je refais un avis plus apaisé, car j'ai eu une agréable personne de chez CARTAPLAC à Chartres qui à pris la peine de m'écouter et d'essayer de trouver une solution à mon problème, sans y parvenir mais l'effort mérite d'être mis en avant. J'ai aussi eu une réponse sur mon précédent avis du co-gérant Mr Cedric Lefoul, ce que j'ai aussi apprécié, mais en tant que dirigeant tout comme moi, quand on décide de délégué une tâche à un prestataire qui facture un service, en général on attend que cette tâche soit fait pour faciliter ses démarches et non pour être bloquer. Si j'ai fait appel à CARTAPLAC, c'est que j'avais pas le temps et les outils pour obtenir l'attestation provisoire d'immatriculation, car j'étais sur un déplacement et que je devais effectuer d'autres démarches administratives, la carte grise définitive n'était pour moi pas ma priorité, et c'est là justement ma source de mécontentement. Oui effectivement le travail à était fait en 15 min, oui, aussi je receverai ma carte sous 2 à 3 jours, mais moi j'ai utilisé vos services pour une attestation provisoire immédiatement, car sous 2 à 3 jours je serais passé par mon compte ANTS. Mais j'ai l'impression que vos services sont destinés aux personnes qui savent pas faire seul leurs démarches et non aux personnes qui vous utilisent pour des raisons de rapidité et d'efficacité. Je gagne bien ma vie je suis pas a 30 ou 35€ prêt, c'est juste que quand le service n'est pas fait entièrement pour x ou y raison, je ne sait pas réclamer un paiement intégrale du service voir même je l'offre. Ce bug me coûte le nombres de jours que je vais devoir attendre la carte grise définitive. CARTAPLAC, si je dois résumer : très bonne accueil, service rapide, mais pas commercial quand il rencontre des bugs. Il manque pas grand chose pour être au top. Bonne continuation."

"Deux fois j'y ai fait une carte et sans soucis. Comme une enveloppe à la poste deux jours après, j'avais ma carte grise. Prestations de qualité et très rapide."

"Équipé dynamique et disponible. Je viens systématiquement chez eux pour mes cartes grise ! (J’ai également envoyé Mme, tout c’est bien passé pour elle également.)"

"Ne tenez pas compte des mauvais commentaires! Les gens sont jamais content t’façon :) Moi très bon retour, j’y suis allé 2 fois, à chaque fois pour des dossiers compliqués en plus qu’ils ont géré à merveille (dont une carte grise a 1400€) Donc je recommande à 2000% Et franchement les tarifs sont largement raisonnables pour ne pas s’embêter avec l’administration je signe tout de suite! Enjoy!"

"Venue prendre des renseignements sur conseils d'une collègue, j'ai pu au final faire ma carte grise directement. La personne m'ayant accueillie a été très sympathique et professionnelle et a répondu à mes questions toujours avec le sourire ! Je recommande vivement !"

"PAYER 35 € pour faire changement de carte grise exagerer et tres cher je trouve , quand on achete un vehicule occasion , cela est gratuit sur le site de ANST , donc pas besoin de payer des personnes peut etre sympathique , mais pas du tout correct sur le tarif et surtout trop d'attente"

"Cliente depuis pas mal de temps chez cartaplac Clermont, je suis venue ce soir afin de faire une demande de certificat d'immatriculation. Malheureusement je travaille de 8h30 à 17h30, donc je suis arrivée aux alentours de 17h50... Je me suis gentiment fait renvoyer, prétextant qu'il était trop tard, que je n'avais qu'à revenir demain à 9h3, et ce malgré mon explication..... Je pense que les employés, surtout l'une d'entre elles, ne sont vraiment pas faites pour recevoir des clients... moyennant 35.90€, ne les dérangez surtout pas et rendez vous chez les petits indépendants, garagistes par exemple, qui vous proposeront la même prestation pour 20€..."

"j'arrive À l'accueil 0 sourire J'explique à la dame que je veux faire ma carte grise Elle me demande des documents il me Manquer un document A la fin je lui demande combien ça coûte elle me dit 130 EUR Je pensais que c'était moins donc je lui ai dit que je reviendrais et la la dame m'a dit que je lui devais une Trentaine EUR Pour avoir discuté 5 minutes avec elle alors que dans le magasin Rien est indiquée et Elle ne m'avait rien dit Et ensuite elle m'a dit que vu qu'elle avait travaillé 30 minutes alors qu'on était resté 5 minutes à parler que c'était du travail et que je lui devais cette somme bien sûr je ne lui ai rien donné mais je me dis que moi je suis assez grand pour dire non mais une personne un peu vulnérable pourrait se faire avoir La plus part du temps qu'on rentre dans un magasin et qu'on demande un renseignement on paie pas y a que chez Au pire avant de commencer Les échanges entre le professionnel et le client prévenez le (client ) bonne journée merci"

"Excellent accueil, efficace, rapide et travail professionnel. 2 jours, et la carte grise était dans la boîte. Je recommande!"

"Franchement j'ai l'habitude de remplir les enquêtes de satisfaction et souvent de dire du bien , mais là j'ai pas eu besoin de me forcer , j'ai eu le droit à un bon accueil, le sourire derrière le masque, des bons conseils et beaucoup de gentillesse et de patience.Bref je recommande ce bureau.. Dorénavant j'essaierai même plus de le faire par internet. Amicalement Tyty"

"Vraiment des bons à rien... que des manières pour des broutilles après plus de 30min d'attente. À leur ouverture ce n'était pas ça, je pense qu'ils ont pris la grosse tête... et je ne parle pas du fait que les personnes qui appellent au téléphone sont pris en priorité en nous laissant poiroter debout. allez a carte grise café à aubiere ils sont beaucoup plus aimables et reactifs. Cartaplac est révolu et surtout incompétent."

"Personnel très sympathique, et demande d'immatriculation faite rapidement. Prix intéressant je recommande particulièrement ce prestataire et je repasserais par chez eux si je suis sur Clermont-FD. Très bon rapport qualité prix."

"Très bon accueil, le dossier de mon fils a été traité par Patricia, et je tiens à la remercier pour sa gentillesse et son professionnalisme. Je retournerai là bas si j'ai besoin de nouveau. Je recommande vivement. Merci à votre équipe."

"Accueil non compétente car ne prends meme pas la peine de se renseigner sur le permis qui peu passer sur un cyclomoteur cylindrée de 50 cc. Je me suis renseigné qu'un permis B peu conduire un scooter de 50cc. Et en plus il n'ont pas rembourser mes 30 euros. Voleur et arnaqueur"

"Heureusement qu'ils étaient là pour faire ma carte grise parce que le site internet de la préfecture ne fonctionne pas du tout. La dame qui m'a servie a été pro et rapide. Je recommande"

"Tout c'est très bien passé pour moi, personnel très agréable, délai rapide, appel courtois...je suis très satisfait et personne ne m'a payé pour donné mon avis ici."

"Pour ceux qui veulent gagner du temp plutôt que d'en perdre sur le site ANTS, ce service privée est bon ! Le petit cabanon paye pas de mine avec ces 2 conseillère seulement a l'intérieure , mais vous avez devant vous des gens attentif et efficace . Si j'avais eux tout les papiers nécessaire des la premiere visite ma carte grise aurait était faite en un quart d'heure . Certe vous payer une prestation , mais c'est le prix a payer pour la rapidité de la demarche . Personnel , agréable et efficace , je recommande franchement"

"Personnel aimable mais malheureusement peu compétent, donnent des tarifs qu'ils ne respectent pas, on se retrouve après 1 mois avec des impayés et des menaces d'huissier. Annoncent des délais qu'ils ne tiennent pas (7-10 jours pour un délai de 22 jours réel). Obligé de retourner à l'agence car ils ne répondent pas aux mails. Ne reconnaissent pas leurs erreurs et tiennent le client pour responsable Pour un service payant, ils ne sont pas efficace, on croit gagner du temps, en fait on en perd. Préférez d'autres services en ligne beaucoup plus compétents ou aller en préfecture. Mauvaise expérience que je ne renouvellerai pas"